Услугу предоставляют аутсорсинговые компании, которые располагают необходимым штатом инженеров. Поддержка выражается в профессиональном управлении оборудованием и ПО, которые используются для правильного протекания бизнес-процессов..
Аутсорсинг ИТ интересен организациям любого размера и направления. Новые компании нуждаются в оперативной настройке компьютерного оборудования и стабильной работе ИТ-отдела. Малый бизнес не всегда может выделить одну или несколько штатных единиц на развитие и поддержание ИТ-инфраструктуры. У крупного бизнеса возникают проблемы с ростом объема данных и обслуживанием удаленных офисов и филиалов.
Кому нужна ИТ-поддержка?
А если у вас заключен договор с нами на абонентское обслуживание оргтехники, при возникновении гарантийного случая все работы связанные с доставкой до нашего сервиса и обратно мы возьмем на себя, предоставим подменное оборудование. Также возможен обмен товара на аналогичный новый и, естественно, скидки!
Самое главное в нашей работе с поставщиками то, что мы выставляем определенные критерии качества к поставляемой продукции и срокам ее поставки. Мы постоянно ведем статистические исследования по отказоустойчивости оборудования и поставляем только известные и хорошо себя зарекомендовавшие бренды. На всю поставляемую продукцию предоставляется гарантия производителя.
Преимущества ИТ-поддержки
Один инженер часто не располагает необходимыми квалификациями, он реже сталкивается с нестандартными ситуациями. Привлеченные ИТ-инженеры регулярно работают с разными задачами и повышают уровень знаний — на практике и в обучающих центрах. Компания-поставщик услуг улучшает качество обслуживания, взаимодействие с клиентом становится прозрачным и не требует от него глубокого погружения в процесс.
