Техническая поддержка

ИТ-поддержка — это обслуживание и модернизация ИТ-инфраструктуры на предприятии.

Услугу предоставляют аутсорсинговые компании, которые располагают необходимым штатом инженеров. Поддержка выражается в профессиональном управлении оборудованием и ПО, которые используются для правильного протекания бизнес-процессов..

Аутсорсинг ИТ интересен организациям любого размера и направления. Новые компании нуждаются в оперативной настройке компьютерного оборудования и стабильной работе ИТ-отдела. Малый бизнес не всегда может выделить одну или несколько штатных единиц на развитие и поддержание ИТ-инфраструктуры. У крупного бизнеса возникают проблемы с ростом объема данных и обслуживанием удаленных офисов и филиалов.

Кому нужна ИТ-поддержка?

В зависимости от требований Клиента IT-поддержка в СПб оказывается в нескольких форматах, которые определяют цену услуги. Одним достаточно удаленной технической поддержки и консультаций, а также регулярного приезда опытного инженера. Другим необходим постоянный контроль и участие в работе ИТ-инфраструктуры.

А если у вас заключен договор с нами на абонентское обслуживание оргтехники, при возникновении гарантийного случая все работы связанные с доставкой до нашего сервиса и обратно мы возьмем на себя, предоставим подменное оборудование. Также возможен обмен товара на аналогичный новый и, естественно, скидки!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.
У вас похожая задача?

Самое главное в нашей работе с поставщиками то, что мы выставляем определенные критерии качества к поставляемой продукции и срокам ее поставки. Мы постоянно ведем статистические исследования по отказоустойчивости оборудования и поставляем только известные и хорошо себя зарекомендовавшие бренды. На всю поставляемую продукцию предоставляется гарантия производителя.

Преимущества ИТ-поддержки

Один инженер часто не располагает необходимыми квалификациями, он реже сталкивается с нестандартными ситуациями. Привлеченные ИТ-инженеры регулярно работают с разными задачами и повышают уровень знаний — на практике и в обучающих центрах. Компания-поставщик услуг улучшает качество обслуживания, взаимодействие с клиентом становится прозрачным и не требует от него глубокого погружения в процесс.

Экономия. Компании, которые оказывают эту услугу, обслуживают больше одного клиента. Поэтому для конечного потребителя стоимость услуг ниже, чем прием в штат одного или нескольких профильных специалистов.

Стабильность. Задача аутсорсинговой компании — обеспечить стабильную работу информационных систем, служб, оборудования, ПО и других компонентов инфраструктуры. Они используют специальные программы для мониторинга состояния, получают аналитику, проводят профилактические мероприятия. Это позволяет оперативно реагировать на неполадки, предупреждать их появление до того, как они причинят вред бизнесу (например, если произойдет остановка сервера или откажет СХД).

Контроль. Поддержка IT-систем оказывается на условиях договора, в котором прописаны обязанности всех сторон. У клиента появляется единая точка для контроля качества комплексных услуг, а прозрачный принцип ведения отчетности позволяет быстро найти критически опасные места..

Последнее изменение Вторник, 22 октября 2019 20:13
Alex

Бизнес-планирование и оптимизация бизнес процессов являются важным фактором для грамотного построения корпоративной культуры успешного предприятия.

Другие материалы в этой категории: « О нас
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

О нас

  • Общество с ограниченной ответственностью "Дорадо Консалтинг" (ООО "ДК") – российское предприятие, основанное в Санкт-Петербурге в 2011 году.

    Подробнее ...